Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 3. srpna 2026
1. Provozovatel
Provozovatelem webových stránek erios.sk, erios.cz a geteri.com a zpracovatelem osobních údajů je společnost RESINOS & GO UP SYSTEMS INC., 228 Park Ave S, New York, NY 10003, USA. Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: erios@geteri.com.
2. Cookies na tomto webu
Web používá nezbytné cookies a — pouze s vaším souhlasem — analytické a marketingové cookies. Ve výchozím stavu jsou analytické i marketingové cookies zamítnuté (Google Consent Mode v2). Dokud souhlas neudělíte, nenačtou se ani skripty třetích stran určené k měření a reklamě, takže se jim nepřenáší ani vaše IP adresa.
Změna nebo odvolání volby: kdykoli přes odkaz „Nastavení cookies" v patičce kterékoli stránky. Odvolání je stejně jednoduché jako udělení — po odvolání smažeme i cookies třetích stran, které už ve vašem prohlížeči byly.
| Cookie / úložiště | Účel | Kategorie | Platnost |
|---|---|---|---|
erios_lang | Zapamatování zvoleného jazyka | Nezbytné | 1 rok |
erios_consent2 | Uložení vaší volby v cookie liště | Nezbytné | 182 dní |
erios_cid | Náhodné číslo volby — abychom uměli doložit udělení souhlasu (neidentifikuje osobu) | Nezbytné | 182 dní |
erios_ab | Zapamatování varianty při testování úvodní stránky | Nezbytné | 90 dní |
erios_utm (localStorage) | Zdroj kampaně, ze které jste přišli — ukládá se až po marketingovém souhlasu | Marketingové (po souhlasu) | 90 dní |
_ga, _ga_* | Google Analytics — měření návštěvnosti | Analytické (po souhlasu) | do 2 let |
_gcl_* | Google Ads — měření konverzí a remarketing | Marketingové (po souhlasu) | do 90 dní |
_fbp, _fbc | Meta Pixel (Facebook/Instagram) — měření účinnosti reklamy | Marketingové (po souhlasu) | do 90 dní |
| LinkedIn Insight | Měření účinnosti reklamy na LinkedIn | Marketingové (po souhlasu) | dle LinkedIn |
Meta Pixel a LinkedIn Insight nasazujeme jen po dobu probíhajících kampaní. Bez marketingového souhlasu se jejich kód do stránky vůbec nevloží.
3. Externí služby při načtení webu
Při zobrazení stránky se mohou načíst zdroje z externích serverů, kterým se přitom přenáší vaše IP adresa:
- Cloudflare — CDN a bezpečnostní vrstva před webem (vždy, technická nezbytnost),
- Cloudflare Turnstile (challenges.cloudflare.com) — ochrana formulářů proti spamu a botům (při odesílání formulářů),
- CDN knihovna (cdnjs.cloudflare.com) — graf v konfigurátoru návratnosti,
- Google (Google Analytics a Google Ads přes googletagmanager.com) — až po vašem souhlasu,
- Meta (Facebook/Instagram Pixel) a LinkedIn (Insight Tag) — až po marketingovém souhlasu,
- Anthropic (api.anthropic.com, USA) — jazykový model, který pohání AI asistenta v chatu; posílá se mu text vašich zpráv (více v článku 6).
Písma, videa a obrázky jsou uloženy přímo na našich serverech.
4. Serverové logy
Hostingový server automaticky zaznamenává IP adresu, čas přístupu a navštívenou adresu. Tyto záznamy slouží výhradně k zajištění bezpečnosti a diagnostice provozu a po krátké době se automaticky mažou.
5. Formuláře a e-mailový kontakt
Když odešlete některý z formulářů (kontakt, registrace workflow, stažení průvodce, konfigurátor návratnosti) nebo nás kontaktujete e-mailem, zpracováváme údaje, které uvedete — zejména jméno, e-mail, telefon, název firmy a obsah zprávy — výhradně za účelem vyřízení vašeho dotazu a přípravy nabídky (předsmluvní vztahy dle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Lead může být za tímto účelem přeposlán do našeho interního CRM systému.
Konfigurátor návratnosti ověřuje vaše telefonní číslo jednorázovým SMS kódem; k odeslání SMS využíváme SMS bránu poskytovatele. Ověřené telefonní číslo a odpovědi z konfigurátoru zpracováváme pro přípravu orientační nabídky. Používání konfigurátoru (vybrané kroky a odpovědi) také pseudonymně zaznamenáváme pro jeho vyhodnocení a zlepšení; tyto záznamy neobsahují přímé identifikační údaje a nepoužívají se k cílení reklamy.
6. AI asistent v chatu
Na webech je dostupný AI asistent. Text vašich zpráv odesíláme ke zpracování společnosti Anthropic (USA), která provozuje jazykový model; přenos probíhá na základě standardních smluvních doložek. Konverzace pseudonymně ukládáme na našem serveru pro vyhodnocení kvality odpovědí (bez přímých identifikátorů, retence přibližně 100 dní). Do chatu prosím nepište citlivé osobní údaje ani přihlašovací údaje — pro dotaz použijte raději kontaktní formulář.
7. Objednávky v e-shopu
Při objednávce v našem obchodě zpracováváme fakturační a dodací údaje (jméno, firma, IČO/DIČ, adresa, e-mail, telefon) a obsah objednávky za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a ke splnění účetních a daňových povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Údaje z dokladů uchováváme po dobu stanovenou zákonem o účetnictví (zpravidla 10 let). Přístup do B2B části je chráněn heslem; ceny se zobrazují pouze přihlášeným partnerům.
8. Systém ERIOS
Při používání systému ERIOS (po přihlášení, resp. přes QR kód na zařízeních) zpracováváme přihlašovací a provozní údaje, které do systému zadáte v rámci řízení vašich firemních procesů, a technické a diagnostické údaje nezbytné k zajištění spolehlivosti a bezpečnosti služby. Rozsah a podmínky zpracování pro konkrétní nasazení upravuje samostatná smlouva (resp. zpracovatelská smlouva) se zákazníkem.
9. Účely a právní základy zpracování
- provoz a bezpečnost webu a systému — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR),
- zapamatování jazyka a volby cookies — nezbytnost pro funkčnost služby,
- analytika a marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight) — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR),
- evidence udělených a odvolaných souhlasů — plnění zákonné povinnosti prokázat souhlas (čl. 7 odst. 1 GDPR),
- odpověď na váš dotaz a příprava nabídky — předsmluvní vztahy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
- AI asistent v chatu — oprávněný zájem na poskytnutí okamžité podpory (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR),
- objednávky a doklady — plnění smlouvy a zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR),
- poskytování systému ERIOS zákazníkovi — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
10. Komu údaje zpřístupňujeme
Údaje zpřístupňujeme jen poskytovatelům služeb, kteří pomáhají s provozem: hosting, Cloudflare (CDN a ochrana), Google (Analytics a Ads — po souhlasu), Meta a LinkedIn (reklamní platformy — po souhlasu), Anthropic (AI asistent), SMS brána, dopravce u objednávek a účetní. Dále pokud to vyžaduje zákon, je-li to nutné k ochraně práv a bezpečnosti, nebo v případě převodu podniku. Údaje neprodáváme třetím stranám.
11. Doba uchovávání
Údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou k naplnění uvedených účelů a splnění zákonných povinností. Orientačně:
- dotazy z formulářů (leady) — 24 měsíců od posledního kontaktu,
- evidence souhlasů s cookies — 26 měsíců (abychom souhlas uměli doložit i po jeho vypršení),
- pseudonymní záznamy z konfigurátoru a konverzace s AI asistentem — přibližně 100 dní,
- objednávky, faktury a účetní doklady — 10 let podle zákona o účetnictví,
- serverové logy — řádově dny až týdny.
12. Vaše práva
Podle GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů. Žádost zašlete na erios@geteri.com. Máte také právo podat stížnost dozorovému úřadu — v České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
13. Mezinárodní přenosy
Někteří poskytovatelé (Google, Meta, LinkedIn, Cloudflare, Anthropic) působí i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Přenosy probíhají na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, případně na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (Rámec EU – USA pro ochranu osobních údajů) tam, kde je poskytovatel certifikován. Kopii záruk vám na vyžádání poskytneme na uvedeném kontaktu.
14. Děti
Web ani systém nejsou určeny dětem mladším 13 let. Zjistíme-li, že jsme nedopatřením získali údaje dítěte, bezodkladně je smažeme.
15. Změny těchto zásad
Aktualizace zásad zveřejníme na této stránce s novým datem poslední aktualizace.